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「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた リピート率No.1の秘訣」
安孫子薫
定価: ￥ 1,430

#安孫子薫 #本 #BOOK #ノンフィクション #教養

ディズニーのお掃除の基準は「そこで赤ちゃんがハイハイできるか」。そのため考え得る全てをやる。結果、リピート率NO1を誇る。その責任者だった著者による「掃除から見たビジネス」の話。美観は業績に直結する！

「新幹線お掃除の天使たち 「世界一の現場力」はどう生まれたか?」
遠藤功
定価: ￥ 1,540

#遠藤功 #本 #BOOK #ビジネス #経済

テッセイの『新幹線劇場』。新幹線清掃のスタッフたちがつむぎだす、本当にあった心温まるストーリー。おもてなしの心、最強のチーム力の原点がここにあります。