私は、スーパーマーケットの店長職をしています。
様々なクレームに悩み、この本に出会いました。
皆さんの参考になればと思い出品致します。

『お店のクレーム解決力：トラブルがお客を増やすチャンスに変わる』は、小澤信夫氏によるクレーム対応の指南書です。
この本は、接客業や販売業に従事する方々にとって非常に有益な情報を提供しています。
トラブルをチャンスに変えるための具体的な方法や、クレーム対応のポイントが詳細に解説されています。

商品の状態
- カバーに若干の使用感がありますが、全体的に良好な状態です。
- ページに汚れや破れはなく、きれいな状態です。

サイズ
- 縦：約21 cm
- 横：約15 cm
- 厚さ：約2 cm

おすすめポイント
この本は、クレーム対応に悩むすべての方にとって必読の一冊です。
具体的な事例とその解決方法が豊富に紹介されており、実践的なアドバイスが満載です。
クレーム対応のスキルを磨くことで、お客様の満足度を高め、リピーターを増やすことができます。
「困ったときにいちばん役に立つ！」とされるこの本は、あなたの接客術を劇的に変える40の方法を提供しています。
クレーム対応に関する知識を深め、実践に活かしたい方にぜひおすすめです。