![](https://static.mercdn.net/item/detail/orig/photos/m92975240051_1.jpg?1592824329)
公務員のためのクレーム対応マニュアル : こんなときどうする
![](https://static.mercdn.net/item/detail/orig/photos/m92975240051_1.jpg?1592824329)
![](https://static.mercdn.net/item/detail/orig/photos/m92975240051_1.jpg?1592824329)
商品原始頁面
商品售價 |
1,200
269
|
商品狀態 | 未使用に近い |
「公務員のためのクレーム対応マニュアル こんなときどうする」
関根健夫
定価: ¥ 2,514
#関根健夫 #本 #BOOK #ビジネス #経済
公務員が、クレームに対しより適切に対応し解決できる力を養成するためのマニュアル。様々な形で自治体に寄せられるクレーム・要望・不当な要求等について、実際の事例を中心に具体的な対応方法や心構えについて明らかにし、クレーム対応の基本から、対応プロセス、ハードクレームへの対応まで、会話例等を挙げながら解説する。
関根健夫
定価: ¥ 2,514
#関根健夫 #本 #BOOK #ビジネス #経済
公務員が、クレームに対しより適切に対応し解決できる力を養成するためのマニュアル。様々な形で自治体に寄せられるクレーム・要望・不当な要求等について、実際の事例を中心に具体的な対応方法や心構えについて明らかにし、クレーム対応の基本から、対応プロセス、ハードクレームへの対応まで、会話例等を挙げながら解説する。
其他推薦商品: