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おもてなし経営
　蓬台浩明 著
　2011（平成23）年6月9日 発行
　東洋経済新報社
　定価 1,500円＋税

です。

顧客を創造し続ける究極の方法

ヒント満載！
日本が誇るべき「心」の経営のお手本がここにある。

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私が考える「おもてなし」とは、「相手の心にストレスを与えることなく、こちら側が相手の存在価値を認めていることや大切にしていることを言葉と行動、場の雰囲気などで示し伝える」ことです。
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なぜ、人は成長して、企業は成長するのか？　が本書のテーマでもあります。
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本書は、忙しい経営者の方や各企業でリーダー職にある方が短時間で読め、かつ実践できるように配慮して、43のルールとさせていただきました。これも、著者として読者の方に少しでも「おもてなし」の心と感じていただければ幸いです。
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新品購入一読後本棚保管の良品です。

よろしかったら是非。

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