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黑鑽運費方案常見Q&A

黑鑽運費方案常見Q&A


Q:黑鑽運費方案要怎麼加購?
 
A:請登入跨買會員後,進入會員中心,點升級按鈕
 
也可以點直接點這邊:https://tokukai.com/member/upgrade.php
在頁面中選擇要季繳或是年繳,點擊後會跳出確認框,再按下確認就會加購並扣款。
 
 
 

 
Q:黑鑽運費方案怎麼計費?
 
A:黑鑽方案有「季繳」與「年繳」兩種計費方式。
季繳的有效期限為90天,原價3000元新方案上線特惠1500元
年繳的有效期限為365天,原價12000元新方案上線特惠4000元
 

Q:黑鑽運費方案的時間怎麼算?
 
A:加購完成的當天+90天(季繳)或365天(年繳)
 

Q:為什麼我不能加購黑鑽運費方案?
 
A:請先檢查帳戶內的餘額是否足夠。 
如果是電腦操作的會員,請重新啟動瀏覽器,並再試一次
如果是手機操作的會員請確認使用的是正常的網頁瀏覽器,再進行操作
如果以上皆無法加購,麻煩請聯繫跨買線上客服,謝謝
 

Q:我想知道我的黑鑽運費方案什麼時候到期
 
A:登入後到會員中心的帳戶升級 ( 點我 ),在頁面上方會顯示到方案到期日,到期時間為到期日當天的23:59
 

Q:加購黑鑽運費方案前,需要先升級成保證金會員才能加購嗎?
 
A:不用。一般會員或保證金會員,都可以加購黑鑽運費方案。
黑鑽運費方案為獨立的付費服務,加購後即可享有超低的「運費」優惠。
 

Q:黑鑽運費方案可以刷卡加購嗎?
 
A:不行,黑鑽運費方案只能用儲值金扣款。
 

Q:黑鑽運費方案加購後可以退款嗎?
 
A:黑鑽運費方案加購後不可退款。
 

Q:如果我代購的東西已經先付完第一階段的費用了,後來才加購黑鑽運費方案,那我加購之前付款的訂單也有優惠嗎?
 
A:黑鑽運費方案的判斷基準都是完成第一階段付款的時間點。因此該例沒有優惠。
如果第一階段付款當下不在黑鑽方案的有效期間內,該訂單就不適用黑鑽方案的運費。
同樣的,如果我在黑鑽方案到期之前先下單,商品抵台時黑鑽方案的時效已過,這件仍然適用黑鑽方案的運費。
黑鑽運費方案都是以第一階段付款的時間點為基準,代標、代購、Mercari皆相同。
 
 

Q:黑鑽運費方案的空海運運費會變動或漲價嗎?
 
A:運費不會變動。空運與海運費用會維持公告的計費方式。
 

Q:空運材積減免3材是怎麼算的?
 
A:若商品材積為8,將會以材積5來計算
材積計算方式 :(長X寬X高)/6000 = 材積
商品材積收費公式 :〔材積-(商品實重X1.1) 〕X180元
 
舉例:購買公仔商品, 包裝總重 3kg,外包裝長40cm、寬40cm、高30cm商品
材積為:(40 x 40 x 30) / 6000 = 8材
黑鑽運輸方案減免3材,將以5材計算
 
材積會在第二階段付款時由系統自動計算並扣除
 


Q:請問黑鑽運費方案和保證金會員有什麼不一樣嗎?

A:
保證金會員的優惠為以下四項,只需押金即可享有
1.Yahoo拍賣同時競標20件商品
2.mercari議價功能
3.服務費10%的回饋金回饋
4.每月訂單滿15筆,第16筆起免服務費

而黑鑽運費方案針對的是「運費」上的優惠,須加購才可享有
1.平價空運99元/KG
2.平價空運3材積減免
3.平價海運130元/KG
4.平價海運特殊處理費減免
 

 


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