幫助中心

台灣黑貓宅配費用說明:

1. 週一至週五:完成第二次付款的案件會於1~2個工作天內出貨,星期六、日無收/送貨。
2. 指定配送時段:無指定時間, 星期天無收/送貨,請依 黑貓宅急便 公告為準。

台灣黑貓宅配費用表:

包裹尺寸 黑貓宅急便
(本島)
黑貓宅急便
(離島)
60公分以下 NT$ 100 NT$ 220
60-90公分 NT$ 100 NT$ 280
90-120公分 NT$ 190 NT$ 320
120-150公分 NT$ 190 NT$ 360
150公分以上 另外報價 暫無提供

註:包裹尺寸為物品長寬高三邊合計。

【 注意事項 】
1. 黑貓宅配無法收送的大型商品(外包裝三邊合計150CM以上或超過20KG) ,改由其他貨運寄出,跨買會請貨運業者協助報價並配送,您也可指定自行配合的運輸業者前來取件。
2. 兩個包裹以上合併寄送時,(外包裝三邊合計150CM以上或超過20KG) ,不符合黑貓收件標準則包裹會分成兩個或兩個以上包裹寄送,產生兩筆或兩筆以上的國內運費。
3. 黑貓宅急便 : 因貨品遺失所產生之損失,於其責任限度額台幣20,000元的範圍內賠償之。
4. 相關運費是由貨運公司所訂定,其運費之收取與理賠將由貨運公司負責。
5. 我們將依照您的通知出貨分配的方式幫您打包出貨。
6. 超過黑貓尺寸的大型商品會優先委託順豐貨運,費用請參照 順豐速運官網 。

【 臨時變更寄件方式 】
・若已經先選擇宅配出貨,臨時要求變更為 7-11店到店寄送 ,將收取台幣100元作業處理費
・若已經先選擇宅配出貨,變更為 自取 免收作業處理費


7-11店到店取貨費用說明:

店到店寄件費用表

  店到店費用 取貨注意事項
到店取貨

NT$ 60
(離島為NT$ 100)

出示與貨品姓名相符身份證明文件正本

【 包裹尺寸與金額限制 】
1. 長寬高限制為 30cm × 30cm × 45cm 。且最大邊不超過45cm。
2. 三邊總和105cm內、包裹重量不超過5公斤。

【 出貨相關規定 】
1. 通知出貨後,單一包裹尺寸重量其中一項,超過店取限制將一律更改為黑貓宅急便
2. 通知出貨後,無法更改店取地點、基本資料...等相關資訊。
3. 不同出貨單號無法同捆寄送,因會影響到店取貨資料正確性與理賠上限。
4. 若通知出貨商品無法全部打包在一箱,將會改為宅配寄送。
註:此服務限台灣本島,部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供服務。

5. 依統一超商規定,不得寄送易碎品(玻璃器皿等)、精密儀器(3C等),如果易碎物、精密儀器若在超商寄送過程中損毀,將不予理賠。


【 作業與寄送 】
1. 通知出貨後服務人員會在24小時內幫您打包完成並發送第二次付款通知給您(不包含週六、日)。
2. 完成第二次付款的案件會於1~2個工作天(不含週六、)內出貨。
3. 商品送達指定的商店後,均會發送簡訊通知。

【 商品逾期未取貨 】
1. 逾期商品將會被送回跨買,同時會產生到店取貨費用台幣60元
2. 商品若是被7-11退回,跨買需要7天才能收到退貨包裹。

【 包裹發生問題處理 】
1. 寄送過程如有毀損或遺失,所產生的損失,賠償金額上限為新臺幣壹仟元整

2. 若統一超商寄件費用調整,請以統一超商公告價格為準。
統一超商公告請點我


【 臨時變更寄件方式 】
・若已經先選擇店到店寄件,臨時要求變更為 宅配寄送,將收取台幣100元作業處理費
若已經先選擇店到店寄件,變更為 自取 免收作業處理費

若有疑問可參照 7-11官方網頁 ,7-11寄件之規則請以7-11交貨便官網顯示為準。

自取地點
商品置倉未取逾期收費
LINE ID: @tokukai
線上客服時間:09:00~22:00
客服電話:02-7723-1957
電話客服暫停中,如有問題請至LINE線上客服

取貨時間:週一至週五10:00~12:00、13:30~18:00
取貨地點:台北市南港區南港路三段50巷16號3樓 (可開車取貨)
服務信箱:[email protected] (回信約1-3個工作日)
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