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自行取貨服務說明

取貨時間分為 「正常時段」 和 「指定時段」

正常時段為營業日10:00~12:00、13:30~18:00

指定時段為

  • 平日(週一~週五):晚間 18:00~21:30

  • 假日(週六&國定假日): 上午 10:00~13:00|下午 14:00~16:30
     

【指定時段】請務必事先線上預約!

如何線上預約?

  • 可在通知出貨時,勾選自取,並選擇自取時間。

 

預約限制說明:

  • 指定時段:可選擇出貨日開始算7天內的日期。

  • 若您想要指定時段沒有出現,表示該時段額滿,請選擇其他可預約時間。

 


 

【到場取貨須知】請準時、攜帶證件


請攜帶身份證件

到場時請出示任一可證明身份的證件。
 

工作人員現場等候時間為30分鐘

例如您預約 20:00,最晚請在 20:30 前 到場。
超過時間取貨處會關閉,工作人員將離開,請準時!

交通資訊請參考 自取地點

 


 

【常見問題說明】

Q. 預約後沒到,還可以改天來取嗎?

此次取貨商品無法再行預約,僅可於平日營業時間(18:00前)到場取貨。

 


 

Q. 線上預約後可以改時間嗎?

可以,請 聯絡客服 處理。請最晚於 取貨日的當天下午18:00前 通知我們。

如果是預約假日取貨要改時間請最晚於「當週週五晚上18:00前」通知客服。

 


 

Q. 可以請朋友幫忙取貨嗎?

可以!出貨時請填寫代領人資料,並請代領人攜帶身份證件+會員手機號碼即可。

 


 

Q. 現場可以付款嗎?

正常時段(營業時間)來自取可以現場付款。

指定時段(非營業時間)不接受現金與現場儲值付款, 請務必提前在線上完成付款。

 


 

Q. 發現商品損壞怎麼辦?

請拍照錄影存證,可交給現場人員或帶回,並聯絡客服協助後續處理。

 


 

Q. 可以請快遞來代領嗎?

可以!但需先完成付款,並告知客服安排,快遞到場需提供會員姓名與手機號碼。

 


 

Q. 原本選宅配或店到店,可以改成來自取嗎?

可以!請先聯絡客服幫您改出貨方式,確認更改完成後就可來自取。
請勿未聯絡就直接來現場取貨。

 


 

Q. 來現場後發現拿不走,想改回宅配怎麼辦?

請聯繫線上客服協助重新安排寄送方式。

 


 

Q. 沒預約可以直接來取貨嗎?

如果沒預約請在正常營業時間過來取貨,未預約者請勿於指定時段過來取件。

 

商品置倉未取逾期收費