幫助中心
 
  • 部分賣家會在同一個頁面販售多項商品,目前跨買無法指定購買其中幾項商品,也沒有辦法針對其中幾件進行議價。若希望購買商品,需全部購買。
 
 
  • 對商品有任何疑問或議價需求請在購買前先提出,購買後就無法向賣家提問或要求降價。
 
  • 由於mercari、RAKUMA 沒有商品同捆合併寄送功能,每筆訂單都是個別出貨,會產生多筆手續費和日本當地運費。
 
  • 無法要求賣家以指定方式寄送,會依賣家提供寄送方式為主。
 
  • 下單購買後無法取消交易,強烈建議會員在購買前查看賣家的商品說明與評價,並在理解商品說明中記載的注意事項之後再下訂。
 
  • 如果mercari商品頁有以下狀況,請不要下單:

 

  1. 商品頁面裡沒有照片。
  2. 有寫「即購入不可」「即購入X」「即買い禁止」等類似字樣。
  3. 他人專用賣場,例如:「abc樣專用」。
 
 
 
 
 
  • 建議購買mercari、 RAKUMA、及其他的二手交易平台的會員們加選「開箱拍照」服務
 
  • 在結帳時勾選付費服務「開箱拍照」,就可在商品抵達日本倉庫時進行拍照,確認商品數量,並檢查商品是否相符。

 

  • 開箱拍照後若有圖文不符合商品說明的情況時,可向賣家和網站方反應問題。

 

  • 反應與交涉不保證商品可以退款或換貨,網站方不一定會受理,最終裁量權在網站方,跨買盡力協助處理。

 

  • 若沒有加選開箱拍照,一旦商品進入國際運輸,商品就無法處理。

 

  • 贗品相關問題由於牽涉到主觀的判斷問題,必須在開箱拍照後,提供與正品的比對和說明,才可向賣家和網站反應與交涉。也可由跨買委託當地當鋪進行簡易鑑定。
 
開箱拍照詳細說明可點這邊
 
 
 
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