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Mercari/RAKUMA/PayPayフリマ/Yahoo拍賣退貨說明

在二手交易平台,如 Mercari / RAKUMA/Yahoo拍賣/PayPayフリマ(及其他的二手交易平台)上購買的商品,原則上無法取消也無法退貨

跨買可與賣家交涉並反應狀況,但能否退貨取決於賣家。已經在商品頁面說明交易後不可退貨的賣家基本不會同意退款或者退換貨。(不接受退貨與求償是日本二手商品買賣的慣例)。因此強烈建議在購買前查看賣家的商品說明與評價,並在理解商品說明中記載的注意事項之後再下訂。
 
當Mercari與RAKUMA的商品進入國際運輸後,與日本賣家的交易就已完成,此時若有任何關於商品的詢問或希望退貨等要求就非常困難。因此建議購買Mercari/RAKUMA/PAYPAYフリマ的會員們,在結帳時勾選付費服務「開箱拍照」,就可在商品抵達日本倉庫時進行確認,步驟如下:
 
  1. 日本收貨處收到商品後拍照
  2. 會員確認照片是否有圖文不符、缺件、瑕疵(需於24小時內確認商品照片)
  3. 若有圖文不符合商品說明的情況時,可向網站方反應問題 (若沒問題商品就會寄回)
  4. 跨買聯絡賣家進行交涉
 
開箱拍照詳細說明可點這邊
 
※反應與交涉不保證商品可以退款或換貨,最終裁量權在網站方,跨買盡力協助處理。
代購是屬於依消費者要求為之客製化給付,不適用七天猶豫期的規定(通訊交易解除權合理例外情事適用準則中的第二條)

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