2025年10月1日起，Mercari 開箱拍照服務將做出以下調整： 開箱拍照後若發現商品有狀況，我們會協助向賣家反應，但後續處理將以賣家回覆為主，無法再透過官方反應並要求退貨。 雖然政策有所變動，但我們仍會盡力協助會員與賣家協商，幫您爭取最好的處理方式。同時也建議會員在購買 Mercari 商品前，多加注意賣家評價與商品描述，以降低購買風險。 其他網站：Rakuma、JDirectItems Fleamarket 的開箱拍照服務則維持不變，請會員放心使用。
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符合超商尺寸規定內的商品都可以透過統一超商取件。
下單時加選「開箱拍照」服務，商品到達日本倉發現問題可以第一時間即時處理。抵台後如發現問題，請至線上客服反應。
Mercari、Rakuma 如果有商品問題需詢問賣家，請在填寫議價單或購買委託單之前向線上客服提出；送出議價單或委託單後將無法再向賣家詢問。
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