日本代購常見問題整理

只在日本發售的零食、日系品牌的當季新品，日本有太多吸引人的好東西

日本代購聽起來很簡單，但實際操作上，很多人都有一堆問號：「費用怎麼算？會不會被坑？」 「關稅要繳多少？」 

這些問題不搞清楚，代購體驗很可能從「省錢省力」變成「踩雷踩到心累」。

所以我們整理了 Q&A，不管你是第一次嘗試代購的新手，還是已經用過幾次、但還是有些地方搞不太懂的老手，這篇文章都能幫你找到答案。

費用與預算相關

1. 日本代購的總費用包含哪些項目？

跨買的代購費用如下

商品費用 + 運費 (日本當地運費 + 國際運費 + 台灣運費)  + 服務費100元(台幣) + 日本銀行匯款手續費300日圓 + 關稅 + 其他加購服務費用

詳細可參考說明：https://tokukai.com/special-post.php?id=146

2. 代購服務費是怎麼計算的？

跨買的代購服務費是依訂單計算，一筆訂單收一筆服務費(100元)

可多利用活動或折價券減免服務費。

3. 如何預估包含國際運費與關稅後的總金額？

可以使用我們的試算功能進行費用估算：https://tokukai.com/freight_calculator.php

4. 匯率換算是以什麼標準計算的？

代購的日幣匯率都公布在跨買首頁。

5. 運費怎麼算?

運費是依照會員下單時選擇的運輸方式決定。跨買提供平價空運、平價海運、郵局EMS、郵局海運等運輸方式。

最便宜最多人使用的運輸方式是「平價空運」，運費是每公斤179元 / 滿3公斤以上每公斤149元。以實際重量計算，例如1.3公斤就是179*1.3

商品與限制相關

6. 哪些商品無法購買或禁止寄送？

含肉物皆無法進口，其他禁止進口或運送的商品眾多，詳細禁止列表可參考：https://tokukai.com/help/page.php?id=96

食物、保健品可少量進口，但種類繁多並所有食品都可購買，下單前建議先詢問線上客服。

7. 代購商品可以退貨或更換嗎？

若有加購開箱拍照服務，於拍照時發現商品有問題就可協助退換。

(如果沒有加購開箱拍照，由於送到台灣時大多已經超過可退換時間，僅提供詢問，且運費需自行負擔)

8. 購買含有液體、香水或行動電源的商品有限制嗎？

液體商品代購前請先詢問線上客服，可否運送進口需要依照商品的成分來判斷。

含電池商品，商品所附件的電池，僅能搭配一顆(需裝在本體上)，多出來的電池必須被拋棄。因此當您商品有一個以上的附件電池，海外收貨處會協助將多出來的電池取出拋棄。  

單獨電源和高容量電池則無法進口。

9. 所有日本購物網站都可以買嗎?

只要購物網站沒有禁止代購或禁止業者購買，都可以協助代購。

交易流程與保障

10. 日本代購與自行在官網直購有什麼差別？

若您在日本的官網直接購買，通常需要日本國內的收件地址，並自行將商品從日本運回台灣。

透過跨買代購，可以省下許多麻煩，下單後的收件、運送眾多麻煩事都交給跨買。

11. 代購業者是否提供海外購買憑證或單據？

跨買會開立發票，開立項目為代工服務費+國內宅配費用

收據可在訂單結案後，登入至 會員中心 > 訂單進度查詢 > 已結案訂單 內查看收據。

12. 是否有鑑賞期規定？

代購是依消費者要求所為之客製化給付，因此「不提供網路購物的七天鑑賞期」。

若商品發生爭議或任何問題時，跨買會協助會員與國外商家、賣家協調、申訴等相關程序，不承擔任何瑕疵擔保或解約退款的義務。

13. 付款方式有哪些選擇？

跨買提供購物金、信用卡、AFTEE先享後付。

購物金可透過銀行轉帳、超商代碼方式存入個人帳戶，並於下單時扣除。

進口與清關

14. 代購會不會被課稅？有包稅服務嗎？

進口物品完稅價格在2,000元以內者，免徵關稅、貨物稅及營業稅。完稅價格超過2,000元者，海關將依法課徵進口稅及營業稅。

每人半年內適用6次免稅包裹，第7次起會課稅。

※ 完稅價格 = 商品購買價格+國際運費

但如果使用跨買代購，一般進口簡易報關進口所產生的稅金會由跨買吸收。 除非購買的商品被進口海關抽驗轉報單(正式報關)，會另外產生(進口關稅、報單費...等相關費用)，這部分則須由會員負擔，跨達將提供報單給您確認實際所需支付的金額。

15. EZWAY一定要使用嗎?

是的。EZWAY認證為強制規定，現在所有國外進口的包裹一定要使用EZWAY，並在包裹通關時操作APP，收到通知後按下「申報相符」，才可進口。