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購物保障方案

海外購物難免會碰到一點意外,跨買特別推出購物保障方案,遇到各種狀況都能有相對應保障,讓您買得安心,買得放心。
 
有申請購物保障的訂單,若訂單內的商品有以下情況
  • 運輸損壞:包裹在運送過程中損壞
  • 商品不良:商品不同、破損、缺件、瑕疵、顏色尺寸不符
  • 商品丟失:商品在運輸過程中丟失
可於商品到貨後提出申請,確認符合退款條件後,跨買將會全額退款(含商品費、服務費、手續費與所有運費)
 

不適用購物保障方案的項目,若結帳時仍然申請購物保障方案,僅部分狀況可協助處理,詳細請看下表

 

 

一般商品 電器、電子產品、易碎物、仿冒品 
 賣家寄錯商品 O O
 商品寄丟 O O
 日本境內寄送損毀 O O
 國際運輸損毀 O X
 商品不同、破損、缺件、瑕疵、顏色尺寸不符 O X
 
 
♦申請購物保障方案的費用:每筆訂單100元台幣
 
♦購物保障申請方式:請於第一階段結帳時勾選購物保障方案 (非強制)

 
購物保障方案注意事項
  1. 電器、電子產品、易碎物品(如玻璃、陶瓷器皿、老舊物等)、假貨、仿冒品不適用購物保障方案。
  2. 易碎物品定義:商品上只要有一部分含易碎材質(例如:玻璃、陶瓷、壓克力板等等......),不論易碎材質的佔比大小,都列入易碎物品
  3. 販賣時就已損毀的商品(ジャンク品),或已於商品頁中寫明部分損傷、損毀的商品,不適用商品不良補償
  4. 不影響商品使用的包裝(盒、袋)破損、污漬,不適用運輸損壞補償
  5. 未註明於商品說明中的內容,無法從商品說明頁面判斷是否正確的情況,將以跨買的判斷為準
  6. 虛擬商品(帳號、虛擬序號等)無法代購,也不適用購物保障方案
  7. 補償的退款將以回饋金的形式退到會員帳號中,無法受理退換貨,敬請事先理解
  8. 同一訂單包含複數商品,但只有其中某件商品發生破損時,僅會賠償破損商品的商品金額與運費。
    例:阿明代購A、B、C三個不同商品時,有申請購物保障。收到貨發現C商品破損,申請退款時,會退還C的商品費用與國際運費。
  9. 關稅不在全額退款對象內
  10. 購物保障方案申請後不可變更和取消
  11. 若發現濫用購物保障方案,跨買有權拒絕申請
  12. 價格超過10萬日圓的高額商品、重量超過15公斤的商品、大型包裹、形狀較為特殊的商品,需再選擇「加強包裝」才適用購物保障方案;若沒有選擇「加強包裝」,補償僅會退還運費、手續費,商品費用不予退款
  13. 國內寄送若有任何問題請向國內配送業者詢問:7-11交貨便黑貓宅配
 

購物保障方案無強制性,可依個人需求於付款時勾選
 
2021/1/18之後的訂單,若無加購購物保障方案,商品碰到以下狀況均不予對應
 
商品損壞/ 商品寄錯/ 商品在寄送過程中遺失和毀損/ 商品數量不正確/ 商品規格錯誤/ 與商品頁面描述不一致/ 聯繫賣家等
 
如希望對應以上情況,建議顧客於第一階段付款時加選跨買購物保障方案。

 


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