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本篇內容僅適用跨買精品館
跨買安心保證
為了讓您在跨買精品館的購物體驗更安心，我們向您承諾以下保證：
所有跨買精品館代購的所有商品均來自品牌官方網站、品牌實體店或專櫃。
所有您購買的商品將附原廠包裝、原廠紙卡、購買證明，以確保商品的完整性和真實性。
在商品寄出前，將再次檢查商品。
若您收到的商品經公正第三方鑑定為假貨，跨買精品館將全額賠償，並承擔相應的責任。
購買流程
付款方式
跨買提供銀行轉帳、超商代碼儲值、信用卡付款三種付款方式，詳細可點擊下方連結查看
精品館代購費用說明
國際空運
空運收費方式: 活動期間優惠每公斤台幣180元。收費是以實際重量乘以費率，無基本重量限制
平均到貨時間: 約5-7個工作天(視航班安排)。
最小計重單位: 10公克 (0.01公斤)。
例：300 公克商品，運費為 0.3 X 180 =台幣 54 元
材積費用收取商品類型:
特定商品類型: 公仔、模型、玩具、玩偶、布偶、娃娃、行李箱、家具、空箱收納盒。
大型商品: 雙邊長各超過75cm或是三邊長超過總和180cm之商品。
空運注意事項:
・購買前需安裝政府指定的收貨人實名認證APP「EZ WAY易利委」，完成認證後方可寄送回台。未完成認證、資料不齊全或錯誤而產生的損失，由您自行承擔。
・商品海關抽查時，跨買工作人員將向您索取委任書所需資料，如身分證影本。因資料不確實而產生的損失，由您自行承擔。
・國際貨運可能因班機延誤、海關查驗等因素延遲，延遲時間可能為數天至數周。
・優惠若有變更以公告為準。
EZ WAY易利委實名認證
國內配送
精品館商品抵台後會以宅配寄送。
請注意，如果您有其他代購、Y拍、mercari等商品，與精品館的商品一起選擇出貨時，將無法使用超商取件，會全部變更為宅配。
宅配費用說明：
1. 週一至週五：完成第二次付款的案件會於1~2個工作天內出貨，星期六、日無收/送貨。
2. 指定配送時段：無指定時間， 星期天無收/送貨。
宅配費用表：
註：包裹尺寸為物品長寬高三邊合計。
【 注意事項 】
・由於精品類商品價格高，不提供超商取貨服務(超商寄件有損壞遺失風險)
・宅配無法收送的大型商品(外包裝三邊合計150CM以上或超過20KG) 。
・兩個包裹以上合併寄送時，當外包裝三邊合計150CM以上或超過20KG ，包裹會分成兩個或兩個以上包裹寄送，產生兩筆或兩筆以上的國內運費。
自取地點
購買的商品抵台後您也可以來跨買的自取處領貨
售後政策服務
關於七天鑑賞期:
跨買精品館提供日本商品代購服務，協助會員購買日本商品，是依消費者要求所為之客製化給付，因此「不提供網路購物的七天鑑賞期」。
(通訊交易解除權合理例外情事適用準則 第2條)
收到的商品有問題
若您收到的商品有問題，麻煩請寄 E-mail 到 [email protected]
信件標題：Txxxxxxxxx（您的訂單編號）+【問題描述（商品錯誤、運輸損壞)】
範例：T1234567890【商品錯誤】
並於信件內附上：
・商品的訂單編號和商品編號
・商品狀況、問題描述
・商品照片
・外包裝/外箱照片
・外包裝/外箱上正面日本收件人收件資料、日本物流單號照片
如果是【商品收到時損壞】，請提供商品損壞位置照片和損壞描述。
如果是【商品與訂單不符】，請提供商品照片並描述商品狀況。
注意事項：
・請在商品出貨後 5 日內提出申請，超過申請期限將不予受理 (依e-mail信件顯示時間為準)。
・包裹拆開時請仔細檢查確認箱子內部，不要立刻丟棄包裝箱子，小型商品有可能遺漏在箱子內。
・有問題的商品請勿自行送修、剪牌、丟棄附件，請保持原始包裝完整，避免賣家拒絕處理後續申訴事宜。
新黑鑽方案說明