日圓 
什麼是日本直送
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在社群或網路上看到日本商品，卻不知道哪裡可以買？
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找到商品連結，但搞不清楚加總起來要花多少錢？
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只有一張商品圖片，連商品名稱都不知道？
如何提出報價
Step① 點擊【直送報價】按鈕，並提供想購買的商品資料(名稱、網址、圖片等
Step② 等待報價通知
Step③ 確認商品資料，沒問題就可下單付款
Step④ 等待收件
可以幫忙找商品嗎？
請點頁面右下方的【直送報價】按鈕，貼上商品網址或商品資訊，再點擊【送出報價】，我們收到資訊後就會幫您尋找商品。
通常會在１～２工作天內完成報價，
跨買完成報價會發送通知到您當初填寫的手機或Email。若您已是會員，您也可以登入會員中心，追蹤您過去送出的報價。
不同意報價的話可以取消嗎?
收到通知後，如果同意報價的價格，就可以下單購買。
如果不同意商品的報價價格，在48小時內沒有購買，這次報價就會自動取消。
下單後可以取消嗎？
下單代表會員已充份了解商品，若您對商品有任何疑問，請在下單前先詢問。
已經完成訂購的商品無法取消。
要怎麼聯繫客服？
請於官方LINE / 電話客服 諮詢客服，我們會在服務時間內盡快為您服務
LINE線上客服時間:09:00~22:00
電話:02-7723-1957
電話服務時間:09:30~21:30
日本電器的電壓能不能在台灣使用?
日本家電多為100V，台灣為110V，可直接使用，但有可能導致過熱或加速耗損。
台灣電壓會有+-10的變動區間，若您家的電壓偏高，或擔心電壓問題影響商品，可自行購買變壓器使用。
商品有中文說明書嗎？
直購商品都是日本國內販售的產品，說明書通常都是以日文呈現，多數廠家不會特別製作日文以外的說明書。
有提供保固嗎？
直購商品皆為日本購入，在日本可享有原廠保固。若需要保固維修，必須將商品送回日本原廠，並負擔國際來回運費。
不可代購與禁止進口商品
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直購無法訂購預售商品。
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JDirectItem Auction(原:日本雅虎拍賣)商品無法透過一口價直購下單。
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即時購商品(mercari/Rakuma/JDirectItems Fleamarket)的商品
日本直送的費用怎麼算？
商品頁標示的金額即為全部費用，不會有其他額外費用。
報價下單後，要在哪裡看到訂單進度？
下單後可以進入跨買會員中心，在[訂單管理]中的[訂單進度查詢]內，就可以看到訂單的進度。
直送可以使用折價券跟回饋金嗎？
可以。
收到的商品有問題怎麼辦？
麻煩請透過LINE線上客服或電子信箱聯繫我們。步驟和方法請看［購買的商品有問題］
下單了多件商品，可以合併寄送嗎？
日本直送商品為單件寄送，不會合併。
若您打算一次購買多件商品，可以考慮在 [日本代購] 填寫資料下單，即可多件一起合併寄送。
新黑鑽方案說明